摘要：銀行安防監(jiān)控系統(tǒng)主要?jiǎng)澐譃獒槍︺y行內(nèi)外流動(dòng)人員的周邊環(huán)境保安監(jiān)控和針對客戶交易的柜員制安防監(jiān)控以及自助服務(wù)區(qū)ATM機(jī)安防監(jiān)控三大部分。實(shí)際上銀行安防監(jiān)控系統(tǒng)的核心是柜員制安防監(jiān)控與ATM機(jī)安防監(jiān)控。ATM機(jī)智能安防監(jiān)控系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)方案本人已另文發(fā)表。本文這里介紹目前銀行柜員制安防監(jiān)控系統(tǒng)的現(xiàn)狀，現(xiàn)代銀行柜員制安防監(jiān)控部分所需具備的智能化功能，以及現(xiàn)代銀行柜員制智能安防監(jiān)控系統(tǒng)的具體實(shí)現(xiàn)方案等。

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　　隨著信息社會(huì)與現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，已經(jīng)把人們帶入了數(shù)字化、信息化的時(shí)代。利用高新技術(shù)預(yù)防、制止、打擊犯罪，已逐漸在三大防范手段(即人防、制防、技防)中占據(jù)了愈來愈重要的主導(dǎo)地位。而銀行屬于國家重點(diǎn)安全防范單位，即屬于一級風(fēng)險(xiǎn)單位，它具有規(guī)模多樣、重要設(shè)施繁多、出入人員復(fù)雜、管理涉及領(lǐng)域廣等特點(diǎn)。它作為當(dāng)今社會(huì)貨幣的主要流通場所、國家經(jīng)濟(jì)運(yùn)作的重要環(huán)節(jié)，以其獨(dú)特的功能和先進(jìn)的技術(shù)，廣泛服務(wù)于國內(nèi)各行各業(yè)。尤其是它的業(yè)務(wù)，涉及大量的現(xiàn)金、有價(jià)證券及貴重物品等。

　　正因?yàn)槿绱�，銀行同時(shí)也一直是各種犯罪分子關(guān)注的焦點(diǎn)。自現(xiàn)代銀行誕生以來，盜竊與反盜竊、搶劫與反搶劫、詐騙與反詐騙、貪污與反貪污等均隨著銀行業(yè)的發(fā)展同步發(fā)展。目前，國內(nèi)針對銀行的犯罪活動(dòng)日趨上升，犯罪手段和方式也逐漸多樣化、暴力化、智能化。因此，全面加強(qiáng)和更新現(xiàn)行的銀行安防監(jiān)控系統(tǒng)，以適應(yīng)銀行機(jī)制轉(zhuǎn)軌和業(yè)務(wù)發(fā)展已變得迫在眉睫。

　　尤其隨著經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步和銀行業(yè)競爭的加劇，銀行服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(營業(yè)部、ATM機(jī)、自助服務(wù)點(diǎn))正以前所未有的速度和數(shù)量覆蓋著城市的每一個(gè)角落。這一進(jìn)程雖給客戶帶來更多便利，但給銀行保衛(wèi)部門帶來的卻是一個(gè)非常棘手的安全問題。同時(shí)由于社會(huì)上一些不良份子經(jīng)常惡意毀壞柜員機(jī)現(xiàn)象十分普遍，甚至街頭的流浪者也進(jìn)入自助銀行“借宿”或是在炎熱的夏日進(jìn)入里面避暑，給銀行的保衛(wèi)工作添加了不少麻煩。為了遏制和打擊犯罪、減少金融風(fēng)險(xiǎn)，銀行需要對重要地點(diǎn)和營業(yè)場所進(jìn)行有效和可靠的安防監(jiān)控。

　　視頻監(jiān)控系統(tǒng)是安全防范技術(shù)體系中的一個(gè)重要組成部分，是一種先進(jìn)的、防范能力極強(qiáng)的綜合系統(tǒng)。它可以通過攝像機(jī)及其輔助設(shè)備(鏡頭等)直接觀看被監(jiān)視場所的情況，一目了然，同時(shí)它可以把被監(jiān)視場所的圖像全部或部分的記錄下來，這樣就為日后對某些事件的處理提供了方便條件及重要依據(jù)。并且，視頻監(jiān)控系統(tǒng)還可以與防盜報(bào)警等其他安全技術(shù)防范體系聯(lián)動(dòng)運(yùn)行，使防范能力更加強(qiáng)大，以便能及時(shí)發(fā)現(xiàn)事故和事件的隱患，預(yù)防破壞和避免造成不好影響。因此，這種視頻監(jiān)控與防盜報(bào)警等聯(lián)動(dòng)運(yùn)行的安全防范系統(tǒng)，就簡稱為安防監(jiān)控系統(tǒng)。

　　銀行安防監(jiān)控系統(tǒng)主要?jiǎng)澐譃椋横槍︺y行內(nèi)外流動(dòng)人員的周邊環(huán)境保安監(jiān)控，針對客戶交易的柜員制安防監(jiān)控以及自助服務(wù)區(qū)ATM機(jī)安防監(jiān)控三大部分。實(shí)際上銀行安防監(jiān)控系統(tǒng)的核心是柜員制安防監(jiān)控與ATM機(jī)安防監(jiān)控，因?yàn)樗鼈冎饕�有現(xiàn)金交易。銀行柜員制安防監(jiān)控系統(tǒng)是根據(jù)銀行營業(yè)所實(shí)行單收付柜員制而設(shè)計(jì)的，它有效地防止了傳統(tǒng)的出納、復(fù)核雙柜員多環(huán)節(jié)帶來的人員及時(shí)間上的浪費(fèi)，使工作效率提高一倍。柜員制監(jiān)控系統(tǒng)可以將每一天的柜員收付操作情況以圖像和聲音的方式實(shí)時(shí)紀(jì)錄下來，以規(guī)范和監(jiān)督銀行職員行為，一旦發(fā)生差錯(cuò)，也可以通過重放錄像資料進(jìn)行查找、更正。

　　關(guān)于銀行ATM機(jī)的安防監(jiān)控可參看安防雜志上本人撰寫的"現(xiàn)代銀行ATM機(jī)智能安防監(jiān)控系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)方案"一文，這里再介紹現(xiàn)代銀行柜員制智能安防監(jiān)控系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)方案，具體介紹目前銀行柜員制安防監(jiān)控系統(tǒng)的現(xiàn)狀，現(xiàn)代銀行柜員制安防監(jiān)控部分需具備的智能化功能以及現(xiàn)代銀行柜員制智能安防監(jiān)控系統(tǒng)的具體實(shí)現(xiàn)方案。

　　2、目前銀行柜員制安防監(jiān)控系統(tǒng)的現(xiàn)狀

　　傳統(tǒng)模擬系統(tǒng)在實(shí)際應(yīng)用中可以滿足本地監(jiān)控的需求，但無法達(dá)到遠(yuǎn)程連網(wǎng)。并且出入銀行的人員相對復(fù)雜，這就要求銀行能夠全方位地對銀行進(jìn)行監(jiān)控�；�于這些客觀因素的存在，發(fā)展到把封閉和零散的單套系統(tǒng)通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接成高效的監(jiān)控系統(tǒng)，從而根本上解決單點(diǎn)式管理的弊端，實(shí)現(xiàn)全轄區(qū)電視監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化，使監(jiān)控質(zhì)量和效率真正得到提升，而成為銀行安全技術(shù)防范工作的一個(gè)重點(diǎn)。

　　我國現(xiàn)階段銀行系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)一般以單獨(dú)城市為單位，銀行監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)是一個(gè)覆蓋整個(gè)城市的大型綜合監(jiān)控系統(tǒng)。目前銀行系統(tǒng)視頻聯(lián)網(wǎng)的要求為：在同城市內(nèi)構(gòu)建同行的視頻監(jiān)控集中管理系統(tǒng)，使銀行下轄各個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，從一個(gè)個(gè)獨(dú)立的監(jiān)控孤島轉(zhuǎn)換為真正的統(tǒng)一監(jiān)控管理集群。通過固化網(wǎng)絡(luò)需求、標(biāo)準(zhǔn)化監(jiān)控系統(tǒng)配置而構(gòu)建起大型的銀行視頻監(jiān)控平臺(tái)， 使銀行安保部門及公安機(jī)關(guān)可以及時(shí)了解現(xiàn)場情況，及時(shí)策應(yīng)，從而大大減輕人力投資。

　　雖然，目前銀行安防監(jiān)控系統(tǒng)(含柜員制)己成為數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化的系統(tǒng)，但還存在著下列缺點(diǎn)：

　　(1)因無智能功能，僅是一個(gè)“事后的錄像查詢系統(tǒng)”

　　數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的視頻監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)際上僅是一個(gè)“事后的錄像查詢系統(tǒng)”，而不能事前預(yù)/報(bào)警。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控設(shè)備不具備強(qiáng)大的圖像分析與處理能力和智能因素，因此不能提供更多高級的視頻分析與識別的智能功能，而作到事前預(yù)/報(bào)警，以杜絕事故的發(fā)生。

　　(2)由于人類自身的弱點(diǎn)，易導(dǎo)致漏報(bào)

　　由于網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)控點(diǎn)數(shù)多，僅靠保安人員容易產(chǎn)生漏報(bào)(False Negatives)。據(jù)國際權(quán)威機(jī)構(gòu)提供的數(shù)據(jù)稱，“一名保安人員全神關(guān)注一個(gè)變化較少的視頻圖像，連接20分鐘后大腦幾乎進(jìn)入麻痹狀態(tài)”，因而在很大程度上失去了監(jiān)控系統(tǒng)的預(yù)防與積極干預(yù)的功能。而在很多情況下，人類并非一個(gè)可以完全信賴的觀察者，他們在觀察實(shí)時(shí)的視頻流或觀察錄像回放的時(shí)候，由于監(jiān)控人員個(gè)體條件的不同以及自身生理上的弱點(diǎn)，經(jīng)常無法察覺到安全威脅，從而可能導(dǎo)致漏報(bào)現(xiàn)象的發(fā)生。

　　(3)由于缺乏智能因素，也易引起誤報(bào)和漏報(bào)

　　誤報(bào)(False-Positive)和漏報(bào)是視頻監(jiān)視系統(tǒng)中最常見的兩大問題。漏報(bào)指的是在監(jiān)控點(diǎn)發(fā)生安全威脅時(shí)，該威脅沒有被監(jiān)控系統(tǒng)或安全人員發(fā)現(xiàn)。而誤報(bào)，則指的是位于監(jiān)控點(diǎn)的安全活動(dòng)被安全人員誤認(rèn)為是安全威脅，從而會(huì)產(chǎn)生錯(cuò)誤的報(bào)警，以增加不必要的麻煩。

　　(4)由于缺乏智能因素，使數(shù)據(jù)分析困難

　　報(bào)警發(fā)生后對錄像數(shù)據(jù)進(jìn)行分析通常是安全人員必須要做的工作之一，而誤報(bào)和漏報(bào)現(xiàn)象則進(jìn)一步加劇了對數(shù)據(jù)分析的需求。安全人員經(jīng)常被要求找出與報(bào)警事件相關(guān)的錄像資料，找到肇事者、確定事故責(zé)任或評估該事件的安全威脅。

　　由于傳統(tǒng)視頻監(jiān)控系統(tǒng)缺乏智能因素，錄像數(shù)據(jù)無法被有效的分類存儲(chǔ)，最多只能打上時(shí)間標(biāo)簽，因此數(shù)據(jù)分析工作變得及其耗時(shí)，并且很難獲得全部的相關(guān)信息，而經(jīng)常發(fā)生的誤報(bào)現(xiàn)象使無用數(shù)據(jù)進(jìn)一步增加，從而給數(shù)據(jù)分析工作帶來更大的難度。

　　(5)由于缺乏智能因素，響應(yīng)時(shí)間長

　　對于安全威脅的響應(yīng)速度關(guān)系到一個(gè)安全系統(tǒng)的整體性能。傳統(tǒng)的視頻監(jiān)控系統(tǒng)通常都由安全工作人員對安全威脅作出響應(yīng)和處理，這對于處理一般性的、實(shí)時(shí)響應(yīng)要求全威脅來說已經(jīng)足夠。但是很多情況下，在威脅發(fā)生時(shí)，需要安全系統(tǒng)的多個(gè)功能部分，甚至多個(gè)安全相關(guān)的部門在最短的時(shí)間內(nèi)協(xié)調(diào)配合，共同處理危機(jī)。這時(shí)候，監(jiān)控系統(tǒng)的響應(yīng)速度將直接關(guān)系到用戶的人身或財(cái)產(chǎn)的損失情況。

　　(6)由于無智能因素，蒙面強(qiáng)盜持刀、槍掄劫銀行等異常行為不能及時(shí)被制止

　　因?yàn)閭鹘y(tǒng)的柜員制安防監(jiān)控系統(tǒng)沒有人體生物特證與人員異常行為等的檢測識別與預(yù)/報(bào)警的智能功能，這就給犯罪分子造成了可乘之機(jī)，從而使蒙面強(qiáng)盜持刀、槍掄劫銀行等惡性案件時(shí)有發(fā)生，給國家財(cái)產(chǎn)和人民生命造成了不必要的損失。

　　(7)一個(gè)營業(yè)柜臺(tái)一個(gè)攝像機(jī)存在聚焦點(diǎn)難以選擇而引發(fā)糾紛

　　因傳統(tǒng)的柜員制安防監(jiān)控系統(tǒng)是一個(gè)營業(yè)柜臺(tái)一個(gè)攝像機(jī)，進(jìn)行營業(yè)柜臺(tái)范圍(含顧客和營業(yè)人員)監(jiān)控。通常，以臨柜人員的點(diǎn)鈔臺(tái)面為聚焦點(diǎn)，兼顧柜臺(tái)外客戶面部。這樣，通常是看清營業(yè)員手工點(diǎn)鈔就很難看清客戶面部特證。當(dāng)柜臺(tái)出現(xiàn)差錯(cuò)或不法分子有柜臺(tái)詐騙或暴力侵害行為時(shí)，監(jiān)控錄像很難看清柜外人員的面部特征，從而引發(fā)不必要的麻煩和糾紛。雖然后來有的使用了點(diǎn)鈔數(shù)視頻疊加顯示，而使攝像機(jī)聚焦于客戶而有所改善，但由于無智能因素仍不能事前預(yù)/報(bào)警。

　　3、現(xiàn)代銀行柜員制安全防范部分所需具備的智能化功能

　　為解決現(xiàn)有銀行柜員制安防監(jiān)控系統(tǒng)的缺點(diǎn)，現(xiàn)代銀行柜員制安防監(jiān)控系統(tǒng)必須具備的智能化功能應(yīng)有：

　　(1)應(yīng)有防止罪犯遮擋、破壞攝像機(jī)的檢測識別與預(yù)/報(bào)警的智能功能

　　這一智能功能是保障現(xiàn)代銀行柜員制安防監(jiān)控系統(tǒng)安全正常而又穩(wěn)定可靠地工作的保證，而屬于最基本的智能功能。因?yàn)楫?dāng)犯罪分子企圖實(shí)施犯罪而遮擋攝像機(jī)、或使攝像機(jī)朝上、或剪斷電源線等時(shí)，被智能監(jiān)控系統(tǒng)偵測與捕捉后，會(huì)立即進(jìn)行聲光報(bào)警，以便能及時(shí)抓捕罪犯，保障柜員制安防監(jiān)控系統(tǒng)能安全正常而又穩(wěn)定可靠地工作。

　　(2)應(yīng)有人員異常行為的檢測識別與預(yù)/報(bào)警的智能功能

　　這一智能功能的好處是，當(dāng)罪犯蒙面在柜臺(tái)前拿出刀或槍對準(zhǔn)營業(yè)人員威脅時(shí)，智能系統(tǒng)即能分析識別為異常。這時(shí)，不需要營業(yè)人員按動(dòng)報(bào)警開關(guān)就能立即啟動(dòng)聲光報(bào)警，從而可抓捕罪犯，以保障營業(yè)人員與財(cái)產(chǎn)的安全。